La Provincia de Córdoba presentó este miércoles Botinaf, un asistente virtual pionero en el país diseñado para que niños, niñas y adolescentes puedan comunicarse de forma segura y efectiva con la Línea 102, un canal de escucha y orientación sobre sus derechos.
El lanzamiento fue encabezado por la ministra de Desarrollo Humano, Liliana Montero, y la secretaria de Niñez, Adolescencia y Familia (SeNAF), Julia Reartes, quienes destacaron que se trata de una herramienta pensada para ampliar la participación de los más jóvenes.
Liliana Montero remarcó que actualmente solo el 3% de los llamados a la Línea 102 provienen de menores de 18 años, y que Botinaf busca revertir esa situación.
El chatbot, que funciona a través de WhatsApp —la app más usada en los hogares argentinos—, se encuentra disponible en el número +54 9 351 812 0981.
Una vez iniciado el chat, la herramienta propone al usuario elegir entre un menú de nueve temas relacionados con distintas problemáticas, como violencia física o psicológica, abuso sexual, bullying, conductas autolesivas, consumo problemático, salud mental y violencia digital, entre otros.
Además de brindar definiciones claras, Botinaf guía al usuario hacia recursos institucionales y ofrece la posibilidad de hablar con un operador humano, resguardando siempre la identidad de quien escribe.
La creación de este asistente digital forma parte de una política de Estado que busca acercar las herramientas institucionales a los lenguajes y plataformas que usan los chicos y chicas.
El desarrollo de Botinaf fue impulsado por el Ministerio de Desarrollo Humano, en articulación con la empresa Evoltis, el Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica y la Facultad de Psicología de la UNC, que trabajaron en los contenidos adaptados a distintas edades.
La presentación se realizó en el Museo Metropolitano de Arte Urbano, con la participación de autoridades provinciales y municipales, equipos técnicos, académicos, magistrados y operadores judiciales, que presenciaron demostraciones en vivo del nuevo servicio.
Desde su creación en 1997, la Línea 102 es un servicio gratuito y confidencial disponible las 24 horas, los 365 días del año. Con Botinaf, Córdoba da un paso más en el fortalecimiento de este espacio, con una propuesta pensada por y para los chicos.
